Betalnings- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026

Omfattning av policyn

Denna policy gäller för alla köp av kursen En polerad visuell mediaproduktionsguide som täcker scenområden, studioljus, kamerakomposition, ljudkontroller och smidiga arbetsflöden för underhållningsbevakning. Den omfattar digitala kurser som säljs via glitzzonix och riktar sig till kunder i Sverige. Policyn förklarar villkor för betalning, avbokning och återbetalning i enlighet med svensk lagstiftning inklusive distansavtalslagen och konsumentköplagen.

Priser, valutor, skatter och tilläggsavgifter

Alla priser anges i svenska kronor SEK och inkluderar mervärdesskatt enligt gällande svensk momsregler. Eventuella tillägg som frakt eller hanteringsavgifter specificeras tydligt innan köp. glitzzonix förbehåller sig rätten att justera priser men befintliga beställningar påverkas inte. Skatter och avgifter baseras på svensk lag och redovisas separat vid köp.

Godkända betalningsmetoder, auktorisering och säkerhet

Vi accepterar betalning via kreditkort, banköverföring och andra säkra metoder som anges vid kassan. Alla transaktioner auktoriseras omedelbart och skyddas genom kryptering. glitzzonix lagrar inte kortuppgifter utan använder säkra tredjepartstjänster för att uppfylla PCI DSS standarder och svensk e-handelslagstiftning.

Orderbekräftelse och när avtal ingås

Ett bindande avtal ingås när du får en orderbekräftelse via e-post. Bekräftelsen innehåller detaljer om kursen, pris och leverans. Tills dess kan du ändra eller avbryta beställningen utan kostnad.

Avbokningsrätt och tillämpliga perioder

Enligt svensk distansavtalslag har du 14 dagars ångerrätt från avtalets ingående. För digitala kurser börjar perioden när du får åtkomst. Du kan utöva ångerrätten genom att kontakta oss.

Återbetalningsberättigande, undantag och icke-återbetalningsbara poster

Återbetalning beviljas vid ångerrätt, felaktig debitering eller om kursen inte levereras. Undantag gäller för nedladdat digitalt innehåll som påbörjats eller vid misstänkt bedrägeri. Prenumerationer har särskilda villkor för uppsägning.

Steg-för-steg-procedur för att begära återbetalning

För att begära återbetalning skicka ett mejl till [email protected] med ordernummer, skäl och kontaktuppgifter. Inkludera bevis om nödvändigt. Begäran behandlas inom 14 dagar.

Granskning, godkännande, avslag och meddelande om beslut

Vi granskar varje begäran noggrant. Du meddelas via e-post om beslutet. Vid avslag förklaras skälen och du kan överklaga.

Återbetalningsmetod, bearbetningstid och när medel når kunden

Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod inom 14 arbetsdagar efter godkännande. Banköverföringar kan ta längre tid beroende på bank.

Särskilda regler för digitalt innehåll, prenumerationer och erbjudanden

För digitala kurser förloras ångerrätten när du laddar ner eller påbörjar kursen. Prenumerationer kan sägas upp med 30 dagars varsel. Kampanjerbjudanden följer samma regler men med eventuella begränsningar angivna vid köp.

Misslyckade betalningar, dubbla debiteringar, återkrav och misstänkt bedrägeri

Vid misslyckad betalning kontaktar vi dig för omförsök. Dubbla debiteringar återbetalas automatiskt. Misstänkt bedrägeri leder till utredning och eventuell polisanmälan enligt svensk lag.

Obligatoriska konsumenträttigheter i Sverige

Denna policy inskränker inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen, distansavtalslagen eller GDPR. Du har alltid rätt till reklamation inom tre år och dataskydd enligt svensk lag.

Kontaktväg, policyändringar och senaste uppdatering

Kontakta oss via [email protected] eller formuläret på kontaktsidan. glitzzonix kan uppdatera policyn och ändringar meddelas på webbplatsen. Använd Järnvägsgatan 3, 553 15 Jönköping för postkorrespondens. Alla ändringar träder i kraft efter publicering.